Mendiagnosa Penolakan
Upaya perubahan dalam suatu organisasi kerap kali terkendala oleh adanya penolakan dari orang-orang di dalam organisasi itu. Para manajer umumnya sadar betul akan kenyataan yang satu ini.
Upaya perubahan dalam suatu organisasi kerap kali terkendala oleh adanya penolakan dari orang-orang di dalam organisasi itu. Para manajer umumnya sadar betul akan kenyataan yang satu ini.
Sebenarnya saat mengusahakan perubahan skala besar, perencanaan yang terbaik sekalipun tidaklah cukup. Yang dibutuhkan adalah sesuatu yang sangat berbeda.